Strategisk kartlegging og analyse
Vi starter med en grundig gjennomgang av din nåværende kundeservicestruktur. Hvilke systemer bruker dere? Hvor er flaskehalsene? Hva er de vanligste klagene fra både kunder og ansatte?
Resultatet er en detaljert rapport med konkrete anbefalinger tilpasset din virksomhet.
18 750 NOK
Kompetanseutvikling for serviceteam
Selv det beste systemet fungerer ikke hvis teamet ikke har riktig kompetanse. Vi designer skreddersydde opplæringsprogrammer som dekker alt fra kommunikasjonsteknikker til bruk av verktøy.
Opplæringen tilpasses ditt team og kan leveres som workshops, digitale moduler eller en kombinasjon.
24 500 NOKImplementering av CRM-systemer
Vi hjelper deg med å velge, konfigurere og integrere CRM-løsninger som faktisk fungerer for dine behov. Ikke en gigantisk plattform som ingen bruker, men et system som passer din størrelse og arbeidsflyt.
Inkluderer oppsett, dataimport, integrasjoner og brukerveiledning.
42 300 NOK
Kontinuerlig forbedringsprogram
Kundeservice er ikke et prosjekt med en sluttdato. Det krever kontinuerlig tilpasning. Dette programmet gir deg løpende støtte, månedlige gjennomganger og justeringer basert på ny innsikt.
Perfekt for bedrifter som vil ha en langsiktig partner i stedet for en engangsrådgiver.
15 600 NOK/mndKvalitetssikring og KPI-design
Du kan ikke forbedre det du ikke måler. Vi hjelper deg med å identifisere riktige nøkkeltall, bygge rapporteringssystemer og etablere rutiner for kvalitetskontroll.
Inkluderer design av dashboards, definering av benchmarks og oppsett av automatiserte rapporter.
19 850 NOK
Komplett organisasjonsutvikling
Vår mest omfattende tjeneste. Vi tar ansvar for hele transformasjonen, fra kartlegging til implementering og stabilisering. Inkluderer alle tjenester nevnt over, pluss dedikert prosjektledelse.
For bedrifter som trenger en total omorganisering av sin kundeservicefunksjon.
89 400 NOK